Customer Success Team

Technical Implementation Specialist

Zespół Printbox to ekipa ponad 90ciu specjalistów, którzy zrewolucjonizowali światowy rynek ecommerce z personalizowanymi fotoproduktami.

Dostarczamy pełen ekosystem narzędzi do zbudowania najlepiej sprzedających sklepów z personalizowanymi produktami (np. fotoksiążki, kartki, wizytówki, koszulki). Printbox jest wykorzystywany przez dziesiątki milionów użytkowników w ponad 50 krajach, a nasi bezpośredni klienci to liderzy rynków z całego świata.

Nasz autorski system zarządzania produktami, zaawansowane narzędzia AI, wydajny backend, system e-commerce oraz edytory webowe pomagają końcowym użytkownikom na całym świecie w łatwym tworzeniu i personalizowaniu produktów.

Do zespołu Customer Success szukamy osoby z technicznym i analitycznym zacięciem w roli Specjalisty/tki ds. Wdrożeń (Technical Implementation Specialist)

Z nami będziesz:

Wspierać klientów w projektach wdrożeniowych, ramię w ramię z Project Managerami
Rozwiązywać problemy techniczne i obsługiwać zgłoszenia na platformie supportowej
Tworzyć kreatywne konfiguracje produktów na bazie atrybutów, parametrów w wewnętrznym systemie Printbox
Konfigurować platformy e-commerce według wymagań klientów (Shopware, PrestaShop, Shopify)
Odpowiadać za wdrażanie i konfigurację narzędzi analitycznych takich jak GTM, GA4 oraz innych dostępnych rozwiązań
Testować rozwiązania, wprowadzać własne pomysły i usprawnienia
Realnie wpływać na produkt, z którego dziennie korzystają tysiące użytkowników

Sprawdzisz się u nas, jeśli:

Masz doświadczenie w pracy z klientem i na helpdesku (min. 1 rok)
Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu konfiguracji systemów IT
Komunikujesz się po angielsku na poziomie B2/C1 i swobodnie po polsku
Znasz Google Tag Manager - potrafisz skonfigurować kontenery GTM i rozumiesz strukturę Data Layer
Pracowałeś/aś z analityką e-commerce - w tym z aplikacjami SPA
Rozumiesz Google Analytics 4 - strukturę i eventy GA4
Masz oko do szczegółów i analityczny umysł (dobra znajomość Excela na plus)
Działasz elastycznie i jesteś gotowy/a do pracy w strefie czasowej USA w wybrane dni - 2-3 razy w tygodniu chcemy, abyś był/a dostępny/a do pracy w godzinach popołudniowych (13-21)

Mile widziane (ale nie wymagane):

Znajomość TikTok Pixel oraz Meta / Facebook Pixel i ich konfiguracji przez GTM
Podstawy SEO technicznego
Umiejętność modyfikacji prostego HTML/CSS lub znajomość architektury stron www
Doświadczenie z projektami e-commerce (PrestaShop, Shopify, Shopware)

Co oferujemy w zamian?

Wynagrodzenie: 7000 - 9300 zł brutto (UoP) - zależne od Twoich kompetencji i doświadczenia
Pracę z jednym, złożonym produktem (SaaS), mocno personalizowanym na potrzeby klienta - każde wdrożenie jest inne, więc ciągle będziesz się uczyć czegoś nowego
Elastyczne miejsce pracy zależne od Twojej lokalizacji. Cenimy pracę zdalną i swobodę, ale biuro to nasz hub integracyjny i w nim też się widujemy (częstotliwość naturalnie zależy od tego skąd pracujesz i jaką odległość masz do pokonania)
Komfortowe biuro w Krakowie przy ul. Fabrycznej 20A, z dogodnym dojazdem i tylko 3 km od Dworca/Galerii Krakowskiej. Darmowy parking samochodowy i rowerowy
Elastyczne godziny pracy z core hours od 10:00 do 14:00 – resztę dnia planujesz według własnych preferencji, dbając o potrzeby zespołu
Onboarding stacjonarny z biura w Krakowie - pierwsze 5 dni pracy zaplanowane tak, abyś mógł/a poznać Zespół, styl pracy i domenę biznesową, którą się zajmujemy
Szkolenia wewnętrzne i rozbudowaną bazę wiedzy - wew. akademie, video szkolenia, wiki i dokumentację
Sprawdzony w boju program onboardingowy oraz wsparcie Mentora - z pewnością nie zostaniesz wrzucony/a na głęboką wodę
Usprawniamy pracę jak tylko możemy. Automatyzujemy procesy, używamy m. in. Power Automate, make.com, a codzienną pracę ułatwia nam nasz AI chat połączony z najnowszymi modelami OpenAI, Google, Anthropic.
Workation - do 5 tygodni rocznie, oraz workation ze skróconym czasem pracy po dwóch latach współpracy
Benefity tj. dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej; ubezpieczenie na życie
Indywidualny budżet szkoleniowy (2000zł) i dodatkowe 5 dni wolnych na Twój rozwój
Firmową biblioteczkę: dostęp do Printbox Library App, budżet zespołowy na zakupów nowych książek
Program Printbox for All, w ramach którego otrzymasz pakiet opcji na udziały firmy (Employee Stock Ownership Plan)

Jak wygląda proces rekrutacji?

Rozmowa telefoniczna HR

Spotkanie z Liderem

Zadania praktyczne

Decyzja i oferta

Benefity

Budżet i urlop szkoleniowy

Dodatkowe 5 dni urlopu na Twój rozwój i indywidualny budżet, który możesz przeznaczyć na szkolenia, konferencje lub kursy online

Program Printbox for All

Program akcjonariatu pracowniczego (Employee Stock Ownership Plan), który daje możliwość zakupu w przyszłości udzialów w Printbox i czerpanie zysków z rozwoju firmy