Customer Success Team

Junior Technical Implementation Specialist

Zespół Printbox to ekipa specjalistów, którzy zrewolucjonizowali rynek foto i personalizacji produktów. Printbox jest wykorzystywany przez dziesiątki milionów użytkowników w ponad 50 krajach, a nasi bezpośredni klienci to liderzy rynków z całego świata.

Dostarczamy pełen ekosystem narzędzi klasy enterprise do zbudowania najlepiej sprzedających sklepów. Nasz autorski system zarządzania produktami, zaawansowane narzędzia AI, wydajny backend, system e-commerce oraz edytory webowe pomagają końcowym użytkownikom w łatwym tworzeniu i personalizowaniu produktów.

Aktualnie do zespołu Customer Success szukamy osoby z technicznym zacięciem, która chciałaby dołączyć w roli Junior Technical Implementation Specialist, czyli Młodszego Specjalisty ds. Wdrożeń.

Jako Junior Technical Implementation Specialist będziesz:

Wspierać klientów z całego świata w projektach wdrożeniowych przy współpracy z Project Managerami
Pomagać przy rozwiązywaniu problemów technicznych - obsługiwać zgłoszenia na systemie Freshdesk
Konfigurować system na platformach e-commerce według wymagań klientów (Shopware, Prestashop)
Testować wdrażane rozwiązania, wprowadzać swoje pomysły i usprawnienia
Wpływać na rozwój produktu, z którego korzystają tysiące użytkowników dziennie

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

Masz doświadczenie w pracy z klientem i na helpdesku (min. 1 rok)
Posiadasz doświadczenie w konfiguracji systemów IT
Komunikacja po angielsku nie sprawia Ci problemu (poziom B2/C1)
Twoja znajomość języka polskiego jest na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
Podchodzisz do pracy elastycznie i jesteś gotowy do pracy w strefie czasowej USA w wybrane dni
Masz oko do szczegółów i analityczny umysł, bardzo dobra znajomość Excela będzie Twoim dodatkowym atutem
Potrafisz zmodyfikować prosty kod HTML/CSS lub po prostu znasz architekturę stron internetowych
Świetnie, jeśli masz doświadczenie w pracy przy projektach E-commerce (Prestashop/Shopware)
Proaktywnie podchodzisz do napotkanych problemów, wprowadzasz pomysły usprawniające pracę
Potrafisz budować dobre relacje zarówno z klientami, jak i współpracownikami (w tym developerami)
Znajomość SEO, GTM, Analytics będzie Twoim atutem

Co dostaniesz w zamian?

Wynagrodzenie: 6000 - 8000 zł netto (B2B), 5000 - 6700 zł brutto (UoP/UZ), w zależności od Twojego doświadczenia i kompetencji
Umowę B2B z płatnymi przerwami (do 26 dni/rok)
Remote/Office/Hybryda – kwestia Twoich preferencji; możesz pracować z domu albo z naszego krakowskiego biura
Elastyczne godziny pracy, również w zakresie 13-21, które możesz połączyć z Twoimi innymi zajęciami
Biuro w centrum Krakowa (spacerem od Rynku Głównego, Galerii Krakowskiej i Fortów Kleparz)
Darmowy parking dla zmotoryzowanych, rowerowy też mamy (z wiatą i zamykany), a do tego prysznic w biurze
Niezbędny sprzęt do pracy tj. laptop, dodatkowe monitory, słuchawki itp.
Szkolenia zew. i wew. oraz indywidualny budżet szkoleniowy (2000 zł) i dodatkowe 5 dni wolnych na Twój rozwój
Pracę z zagranicznymi klientami – globalnymi markami z branży foto (sprawdź sam TUTAJ)
Benefity tj. opieka medyczna oraz karta sportowa
Onboarding stacjonarny z biura w Krakowie - pierwszy tydzień pracy zaplanowany tak, abyś mógł/-a poznać Zespół, styl pracy i domenę biznesową, którą się zajmujemy
Firmową biblioteczkę: dostęp do Printbox Library App, firmowych kindle i zespołowy budżet na książki
Program Printbox for All, w ramach którego otrzymasz pakiet opcji na udziały firmy (Employee Stock Option Plan)

Proces rekrutacji:

Rozmowa telefoniczna HR (30 min)
Spotkanie techniczne z TL (1,5-2 h)
Feedback i decyzja

Benefity

Budżet i urlop szkoleniowy

Dodatkowe 5 dni urlopu na Twój rozwój i indywidualny budżet, który możesz przeznaczyć na szkolenia, konferencje lub kursy online

Program Printbox for All

Program akcjonariatu pracowniczego (Employee Stock Ownership Plan), który daje możliwość zakupu w przyszłości udzialów w Printbox i czerpanie zysków z rozwoju firmy