ongoing

E-commerce & Customer Excellence Manager

do 10 880 zł brutto UoP

9000 - 13 000 zł netto na B2B + VAT

Aplikuj

Masz pytania?
Za tę rekrutację odpowiada:

Customer Success Team

E-commerce & Customer Excellence Manager

Zespół Printbox to ekipa specjalistów, którzy zrewolucjonizowali rynek foto i personalizacji produktów. Printbox jest wykorzystywany przez dziesiątki milionów użytkowników w ponad 50 krajach, a nasi bezpośredni klienci to liderzy rynków z całego świata.

Dostarczamy pełen ekosystem narzędzi klasy enterprise do zbudowania najlepiej sprzedających sklepów. Nasz autorski system zarządzania produktami, zaawansowane narzędzia AI, wydajny backend, system e-commerce oraz edytory webowe pomagają końcowym użytkownikom w łatwym tworzeniu i personalizowaniu produktów.

W 2024 roku zostaliśmy laureatem nagrody Diamenty Forbesa, zdobywając 1. miejsce w swojej kategorii w województwie małopolskim. To wyróżnienie potwierdza dynamiczny rozwój naszej firmy oraz zaangażowanie i pasję całego zespołu Printbox w kształtowanie naszego biznesu.

Aktualnie do zespołu Customer Success szukamy doświadczonego specjality/tki który/a chciał(a)by dołączyć w roli E-commerce & Customer Excellence Manager’a

Z nami będziesz:

  • Współpracować z największym retailerem z USA (spółka córka firmy Walmart)
  • Opracowywać i wdrażać kompleksową strategię merchandisingową w sklepie online, zgodną z celami biznesowymi i sprzedażowymi klienta
  • Współpracować z zespołami IT, marketingu i e-commerce po stronie klienta
  • Definiować KPI i wskaźniki merchandisingowe; wpływać na poprawę wyników i widoczności sklepu w sieci
  • Dbać o prezentację produktów, ich kategoryzację i pozycjonowanie w sklepie online
  • Analizować wyniki sprzedażowe produktów, konwersje; wyciągać wnioski i układać strategię
  • Śledzić rynek, konkurencję oraz dane dot. zachowania użytkowników
  • Dokonywać analizy i ewaluacji działań marketingowych, w tym np. konfiguracji Google Analytics, content marketingu, social media, newsletter, użyteczności sklepów internetowych

Dołączysz do zespołu Customer Success w zupełnie nowej roli; będziesz samodzielnym ekspertem z realnym wpływem na kształtowanie procesów w Printbox!

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

  • Posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie w e-commerce
  • Masz praktyczne doświadczenie we wdrażaniu strategii merchandisingowej w sklepach online
  • Potrafisz analizować i zarządzać sprzedażą w e-commerce na bazie narzędzi zewnętrznych (Google Analytics, Ms Excel, Google Sheets) i paneli sklepowych
  • Komunikacja po angielsku nie sprawia Ci problemu (poziom B2/C1)
  • Twoja znajomość języka polskiego również jest na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
  • Posiadasz doświadczenie w planowaniu sprzedaży i tworzeniu oferty produktowej w oparciu o dane i sezonowość
  • Szukasz stanowiska z dużą odpowiedzialnością i samodzielnością; potrafisz wyznaczać kierunek działania, strategii oraz odznaczasz się wysoką skutecznością w realizowaniu celów
  • Masz podstawową znajomość UX, SEO, influencer marketingu, paneli sklepowych CMS i systemów reklamowych
  • Wiesz jak w praktyce wykorzystać marketing automation do osiągania celów biznesowych
  • Skupiasz się na potrzebach klientów i użytkowników
  • Masz wysoko rozwinięte umiejętności miękkie – lubisz pracować z innymi, a inni z Tobą
  • Podchodzisz do pracy elastycznie i jesteś otwarty/a do pracy w strefie czasowej USA w wymiarze około 60% czasu pracy (do 21:00)

Twoim dodatkowym atutem będzie:

  • Znajomość Shopware, Prestashop, Shopify
  • Znajomość zachowań konsumenckich (e commerce) w USA
  • Wiedza o rynku photo produktów

Co dostaniesz w zamian?

  • Wynagrodzenie w oparciu o umowę o pracę do 10 880 zł brutto lub B2B 9000 - 13 000 zł netto + Vat
  • Współpracę z doświadczonym zespołem Customer Success (Project Managerami, Customer Success Managerem), a Twoim bezpośrednim przełożonym będzie Agnieszka Sadowska
  • Umowę B2B z płatnymi przerwami (do 26 dni/rok)
  • Biuro w centrum Krakowa (spacerem od Rynku Głównego, Galerii Krakowskiej i Fortów Kleparz)
  • Workation- do 5 tygodni rocznie po pierwszym roku współpracy oraz workation ze skróconym czasem pracy po dwóch latach
  • Benefity tj. dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej; ubezpieczenie na życie
  • Darmowy parking dla zmotoryzowanych, rowerowy też mamy (z wiatą i zamykany), a do tego prysznic w biurze
  • Onboarding stacjonarny z biura w Krakowie - pierwsze 3 dni pracy zaplanowane tak, abyś mógł/-a poznać Zespół, styl pracy i domenę biznesową, którą się zajmujemy
  • Firmową biblioteczkę: dostęp do Printbox Library App, firmowych kindle
  • Program Printbox for All, w ramach którego otrzymasz pakiet opcji na udziały firmy (Employee Stock Ownership Program)

Jak wygląda proces rekrutacji?

1

Rozmowa telefoniczna z Rekruterem

2

Spotkanie z Managerem i Senior Project Managerem

3

Decyzja

Benefity

budget.svg

Budżet i urlop szkoleniowy

Dodatkowe 5 dni urlopu na Twój rozwój i indywidualny budżet, który możesz przeznaczyć na szkolenia, konferencje lub kursy online

hybrid.svg

Program Printbox for All

Program akcjonariatu pracowniczego (Employee Stock Ownership Plan), który daje możliwość zakupu w przyszłości udzialów w Printbox i czerpanie zysków z rozwoju firmy

library.svg

Firmowa biblioteczka

Dostęp do Printbox Library App, firmowych Kindle i dodatkowy budżet na zakup książek

english.svg

Lekcje j. angielskiego

Uczymy się w małych grupach raz w tygodniu

Icon - technologii.svg

Nowoczesny produkt i najświeższe technologie

Firmowe oprogramowanie, świetny stack technologiczny i doświadczony zespół

medical.svg

Prywatna opieka medyczna i karta sportowa

Medicover Sport oraz opieka medyczna w Saltus (iindywidualny lub rodzinny)

accountancy.svg

Wsparcie biura księgowego

i dodatkowe udogodnienia dla osób na B2B

training.svg

Szkolenia i wymiana wiedzy

wewnętrzne akademie, szkolenia video, solidna baza wiedzy i wsparcie mentora

Icon - work_hours.svg

Elastyczny czas pracy

Dopasowujesz godziny pracy do swoich potrzeb

party.svg

Regularne integracje

Świetnie się bawimy w ramach integracji zarówno online jak i offline

ESOP.svg

Praca hybrydowa lub zdalna

Lubisz pracować w domowym zaciszu czy wolisz spotkać się z innymi na żywo? Obie opcje wchodzą w grę

Icon - space.svg

Nowoczesne biuro w Krakowie

Świetnie zaprojektowana przestrzeń 1 km od Rynku Głównego z bezpłatnym parkingiem rowerowym i samochodowym

Czujesz, że pasujemy do siebie?

Aplikuj śmiało i dołącz do zespołu

E-commerce & Customer Excellence Manager

do 10 880 zł brutto UoP

9000 - 13 000 zł netto na B2B + VAT

Aplikuj

Stay connected through our social media profiles:

icon-logo-facebook.svg
icon-logo-linkedin.svg